在線客服

咨詢熱線

淺析公共圖書館文化服務評估新思路

作者:未知

  關鍵詞:公共圖書館;文化服務;評估建議;對策分析
  摘 要:知識經濟時代的到來,群眾文化訴求更為迫切和多元,公共圖書館作為公益性文化服務機構,必須堅持人本服務理念,關注讀者文化訴求,加強文化服務評估工作,提升讀者的滿意度,推動精神文明建設的持續深入開展。文章基于時代背景,探討了公共圖書館文化服務評估的新思路,以期為公共圖書館公共文化服務優化提供借鑒和參考。
  中圖分類號:G258.2文獻標識碼:A文章編號:1003-1588(2019)10-0036-02
  1 公共圖書館文化服務評估的意義
  隨著時代的發展,圖書館創新轉型發展勢在必行,而轉型發展的出發點和落腳點則是群眾文化訴求的滿足和讀者文化服務體驗的優化,這是公共圖書館文化服務評估的重要內容和基本要求。從本質上說,評估公共文化服務影響力是圖書館創新管理的新舉措,更是其自我監督與反思、調整與優化的內在要求,文化服務能力的評估不是一蹴而就的,而是系統性的工程,直接關系到公共圖書館的未來發展和建設。借助科學評估,圖書館可以科學衡量自身的文化服務情況,明確文化服務的劣勢及其優勢和創新點,吸取經驗和教訓,提升文化服務價值。公共圖書館由政府出資建設,對其進行文化服務影響力評估,政府可以了解文化投入與回報情況,以便更好地調整投資戰略和規劃,為圖書館的創新發展提供決策指導。文化服務能力評估也能幫助讀者、行業協會等更好地了解公共圖書館的服務價值,了解其社會貢獻度,對圖書館的建設發展起到督促作用,指引圖書館朝著更科學的方向轉型。對于公共圖書館來說,文化服務影響力也是其自我分析與診斷的有效手段,將分析結果與圖書館的階段性發展目標進行對照,明確圖書館文化服務的現有水平及其與預期的差距,明確文化服務的差異點,并有針對性地提升和完善,做好根源問題的內在剖析,制定更科學的發展對策。
  2 公共圖書館文化服務評估的創新原則
  2.1 目的性原則
  公共圖書館文化服務評估要想落到實處、取得實效,必須堅持目的性原則,在目標導引下實現評估實效的發揮。公共圖書館文化服務能力評估的本質目的是促進公共圖書館的創新優化發展,針對當前文化服務的既存制約因素不斷加以完善,提升文化服務的整體水平。公共圖書館應將此目標作為文化服務能力評估的主導思路,讓廣大群眾和館員認識到文化服務能力評估的重要性,促進公共圖書館文化服務能力評估的穩步推進。
  2.2 辯證性原則
  公共圖書館本質上是服務機構,必須突出“服務”二字,面向不同階層、不同文化程度、不同年齡、不同地域的讀者提供文化服務。因此,公共圖書館在文化服務能力評估中應堅持辯證法原則,做好各種影響因素的分析,辯證思考不同讀者的需求,并在此基礎上創新服務思路和工作模式。
  2.3 全面性原則
  公共圖書館文化服務能力受多方面因素的制約,而文化服務能力又體現在多個方面,因此,公共圖書館在文化服務能力評估的創新研究中和創新評估實踐中必須堅持全面性的原則,將全面評估理念滲透到公共圖書館文化服務能力評估研究中,在實踐中提升公共圖書館的文化服務價值和文化服務影響力。全面不是全部涉獵,而是實現各要素有重點性的關聯,最終形成相互關聯的有機整體,全面是整體性的全面、宏觀統籌中的全面。
  2.4 客觀性原則
  公共圖書館文化服務能力評估還必須堅持客觀性原則。公共圖書館文化服務能力評估只有實事求是、堅持客觀性原則,才能確保評估結果的真實性,確保評估研究的真實有效,做好圖書館后期文化服務建設的評估指導。公共圖書館在文化服務能力評估實踐中,必須確保評估目標的清晰和評估思路的嚴謹,確保公共圖書館文化服務能力評估結果的真實性與準確性。
  3 公共圖書館文化服務能力的評估策略
  3.1 堅持人本思想,關注群眾文化訴求
  公共圖書館是公益性質的文化服務機構,其服務于廣大讀者,承擔著社會主義精神文明建設的重任。因此,公共圖書館文化服務能力評估必須落實到服務主體上——讀者群體,即堅持人本理念,將讀者滿意度作為文化服務能力的評估參考。公共圖書館文化服務能力評估要凸顯人的需求和人的價值,為群眾服務,對讀者負責,一切評估流程和環節都要圍繞讀者展開。當前,城市發展速度加快,群眾的文化訴求更為多元與迫切,在這樣的時代背景下,關注讀者、關注群眾就顯得尤為必要,將讀者滿意度作為文化服務能力績效評估的基礎內容,可督促公共圖書館提升其服務質量和水平,引導公共圖書館在建設發展中從被動服務向主動服務轉變,堅持人本理念,關注讀者的文化訴求,為他們提供更加優質的服務。
  3.2 堅持與時俱進,創新服務評估方法
  時代在不斷發展,公共圖書館也必須與時俱進,不斷創新優化評估方法,為公共圖書館文化服務能力評估研究注入活力。隨著知識經濟時代的到來,公共圖書館文化服務能力評估也必須具備信息化的特征。當前,公共圖書館數字化轉型速度加快,數字化資源占比增加,在發揮傳統紙質讀物優勢的基礎上,數字化閱讀備受讀者青睞,因此,公共圖書館在創新服務中必須轉變思路,創新評估方法。特別是當前圖書館信息系統的引入和信息咨詢產業的興盛,使讀者及館員的信息化觀念不斷得到加強,在計算機網絡技術的引領下公共圖書館的文化服務水平提升明顯,公共圖書館的信息量激增,信息處理難度加大,信息處理速度也在同步提升。在信息化發展的時代背景下,公共圖書館實現了從傳統被動借閱服務向廣泛信息服務的轉變,這意味著公共圖書館文化服務能力評估也必須隨之轉變,從單純關注圖書的借閱次數、讀者人數和環境建設轉變為服務內容的創新、服務方式的創新和服務信息化建設的加強。公共圖書館要從不同角度著手,做好評價理念、評價目標、評價對象的創新性分析,做好創新服務方法的分類和整理,適時拓展、深化方法論,提高圖書館文化服務能力的評估價值。
  3.3 加強館際互動,擴展服務評估主體   公共圖書館的定位是服務機構,其服務主體是多元的,加上其公益服務屬性,因此,拓展文化服務能力評估主體是公共圖書館評估創新的舉措之一。雖然當前公共圖書館文化服務能力評估主體已經實現了政府、館員和讀者的廣泛參與,但對新興的互聯網公共文化服務載體、城鄉基層文化服務機構等關注得不多,致使基層文化服務建設較為滯后,無法滿足當前基層群眾日益增長的文化服務需求。為拓展文化服務能力的評估主體,公共圖書館需要基于時代發展要求,深入基層,緊跟公共文化服務主體或載體的前沿趨勢,根據公共圖書館文化服務的基本特征和現實規律,創新公共文化服務績效評價體系的思路、方法和內容等,使以互聯網為代表的多元主體參與到公共圖書館文化服務能力評估中。公共圖書館要拓展評估主體,增強館際互動,加快資源整合與傳播共享,實現政府主導、社會廣泛參與的公共文化服務的創新深化。多主體參與的評估結果更有說服力,也更能真實反映公共圖書館的文化服務能力。
  3.4 走出評價局限,使評價體系非程式化
  隨著公共圖書館館藏資源的不斷豐富,圖書館的分類管理任務繁重,加上讀者訴求的多元化和讀者閱讀的個性化,使公共圖書館文化服務能力的評估難度大增。傳統的圖書館文化服務能力評估多集中在服務主體、服務內容、服務環境等幾個方面,相對而言對服務實效、評價目標、評價原則、評價指標等關注不足。因此,公共圖書館必須走出評估體系程式化的誤區,發揮網絡技術的優勢,突破每天定量定時等傳統局限,使圖書館的建設要更具現代性。基于當前公共圖書館信息收集和處理、文化教育以及休閑放松等多功能和多任務要求,公共圖書館在開展公共文化服務時必須打破時間和空間束縛,構建開放化、非程式化的評價體系,梳理不同的公共文化服務內涵特征及其績效評價核心內容,深化對邏輯分析框架和流程圖的研究等,使公共圖書館文化服務能力評估更靈活、更便捷,評估效果更真實有效。
  4 結語
  公共圖書館在信息時代必須加快轉型,創新思路和模式,優化評估體系,提升服務能力和水平,更好地服務讀者,并帶動自身的規范、穩定發展。本文以公共圖書館文化服務能力評估為研究重點,基于時代創新的理念進一步明確公共圖書館文化服務能力評估的目的和價值,堅持目的性、辯證性、客觀性、全面性四個原則,著眼于自身文化服務實效的研究,關注自身文化服務影響力的提升,實現圖書館文化服務評估能力的強化。在此基礎上,本文也從堅持人本思想、關注群眾文化訴求,堅持與時俱進、創新評估方法,擴展文化服務能力評估主體,堅持評價體系的非程式化四個方面,為公共圖書館文化服務能力的創新評估指明了方向,提供了有效參考。
  參考文獻:
  [1] 趙日.公共圖書館精準服務體系構建研究[J].圖書館學刊,2018(6):91-93.
  [2] 馮巖.天津市公共圖書館通借通還服務優化策略研究[D].天津:天津師范大學,2018.
  [3] 胡銀霞,胡娟,柯平.文化館與公共圖書館的評估定級標準比較研究[J].情報資料工作,2018(3):25-29.
  [4] 張晗.合肥市公共圖書館社會化管理與服務調查報告[D].合肥:安徽大學,2018.
  [5] 李煜寧.政府購買公共圖書館服務績效評估指標體系研究[D].成都:電子科技大學,2018.
  (編校:崔 萌)
轉載注明來源:http://www.mkstdm.tw/4/view-15047486.htm

?
山西十一选五任三遗漏号码查询